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SUBJECT	배송비 문의
NAME	랙하우스 (ip:)
DATE 2020-05-11 13:08:59 LIKE Like! VIEW 115
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네 고객님^^ 부품 별도로 구매하실 경우 배송팀에서 포장을 몇개로 나올지 모르기 때문에 상품당 배송비가 붙게 되어 있습니다. 우선 결제하시고 상품을 받으신후에 박스 2개가 아닌 1개로 받으셨다면 고객센터로 연락주세요 환불처리 해드리겠습니다. [ Original Message ] 추가 합판 및 프레임을 살려고하는데 이참에 후크도 추가할려고 보니 배송비가 각각 5천원인데 두개 묶음으로해서 5천으로 하면안되나요?
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목록 관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 삭제 수정 답변

Comment by이**** 2020-05-11 14:09:23
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2천원짜리 후크만 사는것도 아니고 추가합판 및 프레임을 사는건데 이런거는 배송팀과의
조율로 충분히 처리 할수 있는 일 같은데 나중에 받아보고 판단을 하라는게 좀 그렇네요

본사 혹은 답변을 준 부서에서 물품팀, 배송팀 어느 부서인지는 모르지만 포장/배송하실때 후크1세트 같이 묶어셔 해주세요
뭐 이렇게 좀 요청해주면 되는게 아닌가요?

소비자 입장에서 합판 배송비 5천원, 후크 배송비 5천원 합해서 10,000원을 결재하고 나중에 1박스로 오면 5천원을
환불처리해주고 2박스로 나눠서오면 환불이 안되고 좀 웃기지 않나요?

참고로 작년 12월달에 랙하우스에서 냉장고 선반 1800세트, 2100세트 두개 제품 구매하였습니다.
그냥 여길 이용하는 사람으로 저처럼 실망감을 가질까봐 글남깁니다.
Comment by랙하우스 2020-05-11 15:12:56
수정 삭제 댓글
네 고객님^^
고객님의 소중한 의견 감사합니다.

부품별도 상품을 구매하시는 고객님들이 하루에 한명이어도
다른 주문건에 모두 섞여있으면 저희는 그 한분을 찾기가 힘듭니다.
그래서 번거롭지만 지금과 같은 절차로 진행되고 있습니다.

저희도 나중에 환불을 해드리는 부분이 번거로워서
일일이 주문건을 살피고 보내야 하나 했는데
저희가 해본 결과 그게 더 시간이 오래 걸리기 때문에
번거로운 방법을 택했습니다. 죄송합니다.

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